En CNaranjo Web, nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros valiosos clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales en las que se requiere un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para garantizar una experiencia de compra justa y transparente:

  1. Productos Digitales y Servicios: Dado que nuestros productos y servicios suelen ser digitales y no tangibles, ofrecemos reembolsos en las siguientes situaciones:
    • Si se presenta un error inesperado en la entrega del producto o servicio.
    • Si el producto o servicio no cumple con las especificaciones mencionadas en la descripción.
    • Si la solicitud de reembolso se presenta dentro de los 15 días posteriores a la compra.
  2. Productos Físicos: Para productos físicos, ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
    • Producto defectuoso o dañado a la llegada.
    • Envío incorrecto del producto.
    • Solicitudes de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.

Proceso de Solicitud de Reembolso:

Para solicitar un reembolso, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de del correo  contacto@cnaranjoweb.com dentro del período especificado. Deben proporcionar detalles de la compra, como número de pedido y razón de la solicitud de reembolso.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada solicitud individualmente y responderá en un plazo razonable. Los reembolsos se procesarán de acuerdo con el método de pago original utilizado para la compra.

Términos de Servicio

Al utilizar nuestro sitio web cnaranjoweb.com, acepta los siguientes términos de servicio:

  1. Uso Aceptable: Los usuarios se comprometen a utilizar nuestro sitio web de manera ética y legal, sin violar derechos de propiedad intelectual, dañar el sitio o comprometer la seguridad de los datos.
  2. Privacidad: Respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más detalles.
  3. Seguridad de la Cuenta: Los usuarios son responsables de la seguridad de sus cuentas y deben mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
  4. Información del Usuario: Los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada al registrarse o al realizar una compra en cnaranjoweb.com.
  5. Derechos de Propiedad Intelectual: Todos los contenidos, logotipos, marcas y materiales en el sitio web son propiedad de CNaranjo Web y no pueden ser utilizados sin autorización.
  6. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestros términos de servicio. Los cambios serán efectivos después de su publicación en el sitio.
  7. Jurisdicción y Ley Aplicable: Cualquier disputa se regirá por las leyes de Ecuador y se someterá a la jurisdicción de los tribunales.

Le recomendamos que lea estos términos de servicio detenidamente. Al usar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.

En CNaranjo Web, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de reembolso o nuestros términos de servicio, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por confiar en CNaranjo Web como su tienda en línea de preferencia. Estamos aquí para servirle.